Demander l’effacement de données
- Exportez un ZIP si vous souhaitez conserver une copie de vos formations.
- Ouvrez la gestion de votre compte et connectez-vous ; dans l’APK : Réglages → Gérer mon compte.
- Dans Gérer mes données, cochez les catégories souhaitées ou utilisez Tout sélectionner.
- Saisissez votre mot de passe actuel et le mot EFFACER, puis confirmez avec Effacer les données sélectionnées.
- Attendez la confirmation. Si nécessaire, utilisez Vérifier et poursuivre. Depuis Android, revenez au studio pour terminer le nettoyage local.
Mot de passe perdu : utilisez « Mot de passe oublié ? ». Vous pouvez aussi écrire à contact@elandeclic.fr depuis l’adresse du compte, en précisant les catégories. Une vérification d’identité peut être nécessaire ; n’envoyez ni mot de passe ni clé API. Réponse dans le délai légal d’un mois, avec prolongation motivée lorsque la loi le permet.
Données effacées ou conservées
- Formations et fichiers
- Formations, brouillons, PDF, couvertures et médias, ainsi que les notes, progression et positions de lecture associées.
- Notes et progression
- Annotations, réponses ou progression enregistrées et positions de lecture. Les formations et fichiers restent disponibles.
- Préférences
- Préférences de lecture, objectif, thème et moteur IA. Les autres catégories restent disponibles.
- Clés et appareils associés
- Coffre des clés API et associations d’appareils. Les clés locales sont effacées après connexion vérifiée d’un appareil compatible. Une clé OpenAI doit être révoquée séparément chez OpenAI.
En sélectionnant les quatre catégories, vous réinitialisez votre espace. Votre profil, votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion sont conservés jusqu’à suppression du compte. Les données non sélectionnées ne sont pas effacées. Les marqueurs techniques de synchronisation et de suivi des effacements restent pour empêcher la réintroduction d’anciennes copies ; ils n’ont pas d’échéance automatique tant que le compte existe.
Pour supprimer également votre profil, suivez la procédure de suppression du compte et des données associées.
Appareils, copies et conservation supplémentaire
- Appareil utilisé : la version actuelle efface la bibliothèque locale du compte après confirmation vérifiée. Dans l’APK, revenez au studio et laissez la finalisation locale se terminer. Si une autre fenêtre bloque l’effacement, fermez-la puis reprenez. Les autres comptes de cet appareil sont préservés.
- Autres appareils : les versions compatibles appliquent l’effacement sélectif à leur prochaine connexion vérifiée. La suppression complète du compte possède une procédure distincte et des limites supplémentaires décrites sur sa page dédiée. Une ancienne version doit être mise à jour. Un appareil hors ligne n’est pas effacé à distance.
- ZIP et fichiers externes : les sauvegardes exportées, téléchargements et PDF originaux conservés hors d’Élan restent à votre emplacement de stockage jusqu’à votre suppression. Les anciennes bibliothèques locales sans propriétaire vérifiable ne sont pas effacées automatiquement pour protéger les autres comptes.
- Protection contre les réintroductions : des versions de données et marqueurs techniques restent dans le registre de sécurité, sans nom, e-mail, document ni clé. Ils empêchent une ancienne requête de recréer des données. Ces marqueurs techniques n’ont actuellement pas d’échéance automatique de suppression ; son réexamen peut être demandé à l’assistance.
- Suivi de l’effacement : les révisions et le résultat chiffré de la dernière opération restent associés au compte pour empêcher les anciennes copies de revenir et éviter qu’une reprise efface de nouvelles données. Ils sont retirés lors de la suppression du compte, à l’exception du marqueur de sécurité décrit sur sa page.
- Prestataires : les journaux d’authentification, d’acheminement des e-mails, de sécurité et les sauvegardes peuvent subsister indépendamment du compte actif. Élan ne confirme pas leur purge automatique par cette action. Brevo peut conserver ses journaux sans échéance automatique selon son réglage ; les durées effectives des journaux et sauvegardes Supabase et d’hébergement restent à confirmer. Demandez leur effacement à l’adresse ci-dessous. Les appels faits avec votre clé OpenAI restent soumis à votre contrat OpenAI : journaux d’abus jusqu’à 30 jours en régime standard et état audio jusqu’à une heure, avec exceptions légales ou de sécurité.
Retirer votre clé d’Élan ne la révoque pas chez OpenAI : utilisez votre espace OpenAI pour la révoquer. Les e-mails déjà reçus dans votre messagerie restent sous votre contrôle.
Les échanges d’assistance et pièces nécessaires à une obligation légale peuvent être conservés séparément. Aucune durée supplémentaire propre à Élan n’est actuellement fixée pour ces échanges ; indiquez dans votre demande si vous souhaitez aussi leur effacement. Consultez la politique de confidentialité.
Besoin d’aide ou d’un autre effacement ?
Écrivez à contact@elandeclic.fr, notamment si vous avez perdu l’accès à votre compte, si la suppression reste bloquée ou si votre demande concerne une trace technique ou un échange d’assistance. Indiquez l’adresse du compte concerné et si vous demandez la suppression du compte et de ses données, ou uniquement de certaines données. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre clé API. Cette voie est utilisable sans installation de l’application. Nous répondons aux demandes d’exercice de droits dans le délai légal d’un mois, avec prolongation motivée lorsque la loi le permet. Nous pouvons vous demander une vérification proportionnée de votre identité avant d’agir.
Vous pouvez effacer une partie ou l’ensemble des données de votre espace sans fermer votre compte, depuis « Gérer mes données ». Pour les autres droits relatifs à vos données, consultez la politique de confidentialité.
Responsable : DIEUDONNE MICHAEL CHARLES, entrepreneur individuel, éditeur d’Élan.